• Harry

如何策划开网店?

为什么要开网店?


拓宽客户的来源

从街上或商场走进你商店的毕竟是少数,很多人在网上搜索和购买需要的商品。


有效地收集客户资料,用于全年的推广活动

有些用网站表格资询或留下EMAIL地址的人可能并不马上购买,但始终对你的产品有兴趣,当你一有新的产品或推出特价,可以马上把有关的产品网页链接发给他们。


节约平台成本

即便你已经在Ebay, Amazon等网络平台有自己的销售,有自己的网店也非常有必要,因为你可以让通过第三方平台进来的老顾客,在自己的网店再次、多次购买,省去大量的平台费用。大家都知道每一笔交易,平台要收取卖家多少费用。


对于本地商家来说,网店既可以帮客户发货,也可以让客人自己来取货,网店7天24小时开店,客户可以随时购买或订购。


所有的网上购物,都有客户的信息,即便你搬了地址,这些客户资料都是你的财富, 不会丢失,商家要做的是把他们变成固定的客源,激励他们重复购买,经常购买。




开网店的成本


已经有网站,没有网店的,可以考虑把网店的功能加上去。


用低成本的解决方案付给第三方,每月的费用是13澳元,包括产品页面,购物车和支付功能等,不包括一次性的设计费用。


没有网站的可以把网店做成网站,网店成为网站的一个组成部分。网店和网站的功能都有。


用低成本的解决方案 (澳元大约数):


澳洲域名: 22 元 一年

空间费用 (host) :300 元 一年

一次性的网站网店设计费用:根据具体要求定价

网站修改维护费用:如果店家自己维护,那么就是零成本。


为什么现在前面两种方式的成本都很低,这是因为现在网络IT技术的成熟,再加上这个行业的兴旺。行业兴旺了,平均成本就低了。


开网店前要考虑哪些要素?


  1. 商品数量和分类

  2. 一个商品至少要有两张图片

  3. 商品描述鼓励原创

  4. 送货范围,运费和所需要的时间,如本市本州或几个州乃至国外,也可以同时设置来店自取

  5. 加在价格上面的税率 GST

  6. 是否要支持网上付款,例如接受paypal付款,没有企业paypal账户可以开通。如果不接受网上直接付款,可以设置银行转账, 来店自取付款等。

  7. 服务条款

不管你是一个零售业巨头还是一个小型在线企业,服务条款几乎和你销售的产品一样重要。将其视为一套商店规则或承诺,向客户清楚地解释他们对你的业务的期望,以及在出现某些情况时应遵循的协议。


清楚地定义你的服务条款不仅会给你的买家带来信心,而且会表明你致力于客户服务。它们也可以被视为一个独特的卖点——消除客户在购买前可能存在的所有疑虑和不确定性。


  • 必要性服务条款:退换货条款、运费、提货、税费和付款方式

  • 建议性服务条款:质量保证,批发合作咨询

  • 其它服务条款:优惠券和折扣,会员条款,尺码表等


Compulsory policies: Returns & Refunds, Shipping & Taxes, Payment.

Recommended policies: Warranties, Wholesale Inquiries.

Bonus policies: Coupons & Discounts, Member Policies, Size Chart.


页脚 - 大多数网站将把他们的服务条款放在网站的底部,以及他们的结帐页面。放在底部的优势在于,消费者知道在那里可以找到它们,而不必继续到处寻找。


产品页面 - 通过在产品页面上包含选定的服务条款,帮助客户做出明智的购买决策。你可以不把全部服务条款放在这里,而是用一句简短的话总结要点,消除客户的疑虑。


菜单 - 如果你的菜单看起来很稀疏,在主页的显眼位置放置一个指向你的服务条款的链接是一个有效的方法,可以让顾客感觉更舒适地从你这里购买。如果你的菜单已经很密集,就不要放在那儿了。


结帐 - 所有销售都不是最终的。你的客户的购物车可能已满,但仍有时间选择退出。网店的工作是减少最后一刻的疑虑。在结账时建议清楚地显示你的服务条款-这不仅可以让客户在购买前放心,而且还为他们提供了一个同意“条款和条件”的机会。


不要被上面的大段的文字吓退,这些网店服务条款政策可以参考优秀同行的网站,再结合自己企业的实际操作情况加以修改。





8. 隐私条款


建议所有的网站都加上隐私条款,当然也包括网店在内。


以上的网店各种要素都是在谷歌的眼皮底下,比如说一个网店缺失服务条款,从购买者的角度看是增加了他们购买的疑虑,不知道自己的权益能否得到保护。从谷歌的角度看是一个网店缺失了一个必要的组成部分,就像一套房子没有厨房或者厕所,只能说这套房子还没有完全造好。


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